דף הבית  /  שאלות ותשובות

שאלות ותשובות

כיצד ניתן לשלם באתר?


ניתן לשלם בכל כרטיס אשראי, האתר מאובטח בתקנים הכי גבוהים. לקוחות המחזיקים כרטיסי אשראי של אמריקן אקספרס ודיינרס התשלום הינו דרך פייפאל PayPal בצורה מאובטחת. לנוחותכם אפשר לשלם דרך ביט bit, פשוט בחרו תשלום מזומן בקופה ואנחנו נצור אתכם קשר להשלמת הקנייה. לפרטים נוספים אתם מוזמנים לחייג או לשלוח ווטסאפ 051-520-3006




החזרת מוצרים / ביטול עסקה


ביטול עסקה

  • ביטול תוך 48 שעות או מרגע שהחבילה נשלחה (המוקדם מבינהם) ללא עלות.
  • יש לשלוח מייל עם מספר ההזמנה ובקשת הביטול למייל info@buymask.co.il.
  • בקשות שלא ישלחו למייל לא יטופלו.
החזרת מוצרים
  • מסכות KN95, מסכות KN95 עם שסתום אוויר, מסכות חד פעמיות, מסכות KN95, חומרי חיטוי
  • לא ניתן להחזיר לפי חוק הגנת הצרכן (מוצרי עזר רפואי)
  • מסכות בד ניתן להחזיר עד 7 ימי עסקים כל עוד המוצר לא המוצר לא נפתח והוא באריזתו המקורית
  • יש לשלוח מייל עם מספר ההזמנה ובקשת ההחזרה למייל info@buymask.co.il.
  • בקשות שלא ישלחו למייל לא יטופלו.




האם בטוח להזמין באתר?


בוודאי! האתר פועל על הפלטפורמה של וויקס Wix.com המאובטח בתקן SSL certificate אנחנו מבינים כמה חשובה הביטחות ודואגים לתקנים המחמירים ביותר.




משלוחים


עקב מגפת הקורונה ולפי ההנחיות של משרד הבריאות לא ניתן לאסוף עצמאית את המוצרים. אפשרויות השילוח הן: איסוף החבילה מלוקר או עסק קרוב לביתכם עד 3 ימי עסקים
20 ₪ לחבילה או חינם בקנייה מעל 299 ₪ באתר. קבלת החבילה עם שליח עד הבית עד 3 ימי עסקים
35 ₪ לחבילה או חינם בקנייה מעל 599 ₪ באתר. למקומות הבאים זמני ההספקה הם עד 5 ימי עסקים:

  1. ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.
  2. אין כניסה לישובים וכפרים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני




האם אתם מוכרים בסיטונאות?


כן. מוזמנים לצור איתנו קשר למחירים מיוחדים לקונים בכמויות גדולות טלפון 051-520-3006




האם ניתן לחלק לתשלומים?


לצערנו לא.




למה המחירים של מסכות כל כך יקרות היום?


משבר הקורונה שנכנס לחיינו ביום בהיר אחד גרם לבהלה עולמית למסכות רפואיות. מיעוט וצמצום טיסות הובלה, מלחמת מחירים בין עולמית, הביקוש הגובר והיצור המוגבל גרמו לעליית מחירים בכל העולם, חבילת מסכות חד פעמיות עלתה רק בנובמבר האחרון (2019) בממוצע 49 ₪ והיום היא נמכרת בארץ במחירים בין 130-250 ₪. הביקוש בכל העולם מקשה מאד למצוא ספקים עם מלאי זמין של מסכות רפואיות, ההובלה התייקרה פי 4-5 מהמחירים שהיו רק בנובמבר האחרון. אנחנו מנסים לספק מסכות איכותיות במחירים שפויים ביחס למצב היום בשוק. אין זה האשמה על הרשתות הגדולות, להן יש המון הוצאות נלוות והרווח הסופי על המוצר גבוה בהתאם. אנחנו פועלים ללא חנות פיזית, מה שמאפשר לנו לתת מחירים הוגנים וזולים לעומת הרשתות הגדולות למרות העלויות הגבוהות יחסית שאנו משלמים על המסכות כי גודל הפעילות שלנו אין כלל כמו לרשתות.





אצלנו 100% מהלקוחות מרוצים

אנחנו תמיד מפנקים את הלקוחות שלנו ולא סתם הם אוהבים לחזור ולקנות אצלנו שוב.

עד 3 תשלומים ללא ריבית

למשלמים בכרטיסי אשראי מסוג ישראכרט, מאסטרכרד ויזה ו-אמריקן אקספרס בלבד. לא מקבלים דיינרס

משלוחים חינם למזמינים מעל 299 ₪*

משלוח ללוקר או בית עסק קרוב לכתובת שלכם. מחיר לפני הנחה 20 ₪. משלוח עם שליח עד הבית חינם בקנייה מעל 599 ₪